Jak vrátit zboží?

Chápeme, že někdy zboží nesedne tak, jak jsme si představovali - a to je úplně v pořádku. Vrácení nebo výměna u nás probíhá snadno a bez stresu.

Stačí vyplnit jednoduchý formulář v aplikaci Retino a o vše se postaráme.
Prosíme jen, aby bylo zboží vráceno v původním obalu a bez poškození. Nejlépe ho prosím zabalte do krabice, aby se k nám dostalo v pořádku.

 

Preferujete osobní přístup?

Budeme moc rádi, když se zastavíte u nás v Anglické 384/25, Praha 2 - Vinohrady – Anička se vám bude osobně věnovat a vše s vámi na místě vyřeší.

Pokud posíláte balíček vlastním dopravcem

creammy.xyz
Anglická 384/25
120 00 Praha 2 - Vinohrady

  

Důležité u reklamací hraček

Pokud reklamujete hračky od značek DJeco nebo Moulin Roty, poprosíme vás o uvedení výrobního kódu ve formuláři:

• U DJeco najdete BC kód u EANu.
• U Moulin Roty je kód přímo na výrobku.