Ako vrátiť alebo vymeniť tovar?

Chápeme, že niekedy tovar nesadne tak, ako ste si predstavovali - a to je úplne v poriadku. Vrátenie alebo výmena u nás prebieha jednoducho a bez stresu. 
Stačí vyplniť jednoduchý formulár v aplikácii Retino ao všetko sa postaráme.
Prosíme len, aby bol tovar vrátený v pôvodnom obale a bez poškodenia. Najlepšie ho prosím zabaľte do krabice, aby sa k nám dostalo v poriadku.

Ak posielate balíček vlastným dopravcom

creammy.xyz
Lesnícka 6
150 00 Praha 5

Preferujete osobný prístup?

Budeme veľmi radi, keď sa zastavíte u nás v Lesníckej 6, Praha 5 – Anička sa vám bude osobne venovať a všetko s vami na mieste vyrieši.

Dôležité pri reklamácii hračiek

Pokiaľ reklamujete hračky od značiek DJeco alebo Moulin Roty, poprosíme vás o uvedenie výrobného kódu vo formulári:

Pri DJeco nájdete BC kód v EANe.
U Moulin Roty je kód priamo na výrobku.