Ochrana osobních údajů
Zásady ochrany osobných údajov
Spoločnosť Patagónia s.r.o. prevádzkuje e-shop a predajne Creammy a Kúzelné hračkárstvo (www.creammy.xyz, www.kouzelnehrackarstvi.cz) a plne rešpektuje ochranu vašich osobných údajov. Spracovávame ich a využívame iba podľa slovenskej a európskej legislatívy (zákon o ochrane osobných údajov č. 101/2000 Zb., Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679).
Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů ve smyslu národní a evropské legislativy je:
Patagonie s.r.o.
Lesnická 6. Praha 5, 150 00
IČ: 28517211
DIČ: CZ28517211
Spisová značka C 147377 vedená u Městského soudu v Praze, den zápisu 21. únor 2009
Jakékoliv dotazy týkající se zpracování a ochrany vašich osobních údajů vám rádi zodpovíme. Kontaktujte nás na e-mailu: office@kouzelnehrackarstvi.cz.
Prečo spracovávame osobné údaje?
Osobné údaje zákazníkov e-shopu kúzelnehrackarstvi.cz potrebujeme spracovávať preto, aby sme mohli vybaviť vašu objednávku: prijať objednávku, spárovať ju s platbou, vystaviť faktúru, zaslať vám objednaný tovar, ev. vyriešiť výmenu či reklamáciu tovaru z vašej objednávky). Právnym dôvodom pre toto spracovanie vašich osobných údajov je právny titul plnenia zmluvy. Na vybavenie objednávky potrebujeme spracovávať tieto osobné údaje: meno, priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa.
Pokiaľ ste nám udelili súhlas so zasielaním obchodných oznámení, spracovávame osobné údaje pre marketingové účely našej spoločnosti. Znamená to, že vám zasielame newslettery s ponukou tovaru, informáciami o akciách, ktoré organizujeme alebo sa ich zúčastňujeme, a na ktoré vás pozývame, zľavovými kódmi atp. Právnym dôvodom na tieto účely je právny titul oprávneného záujmu tvorby nových obchodných príležitostí. Pre tieto situácie spracovávame tieto osobné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, údaje o nákupných zvyklostiach.
Pokiaľ s nami komunikujete prostredníctvom chatu, kontaktného formulára či priameho e-mailu, vaše osobné údaje nijako ďalej nespracovávame.
Prenos osobných údajov
Osobné údaje, ktoré ste nám oznámili, využívame iba pre interné potreby spoločnosti. Chránime ich pred zneužitím a neposkytujeme ich tretím stranám bez toho, aby sme vás upozornili alebo získali váš súhlas.
Jedinou výnimkou sú spoločnosti, ktorých spoluprácu potrebujeme na vybavenie vašej objednávky (napr. doprava, platobný styk, programátori) a orgány štátnej moci. Týmto spoločnostiam osobné údaje v prípade potreby poskytujeme v minimálnej potrebnej miere, ktorú potrebujú pre vybavenie objednávky, fungovanie e-shopu alebo jeho ďalšie skvalitňovanie.
Ide predovšetkým o tieto situácie a spolupracujúce spoločnosti:
zaplatenie objednávky online (platobná karta, rýchly bankový prevod): pre spracovateľov platieb,
doručenie tovaru: pre dopravcov,
hodnotenie vašej spokojnosti s nákupom: pre webový portál Heureka,
vývoj a správa e-shopu kúzelnehrackarstvi.cz vr. procesu objednávky: pre externých programátorov,
v prípade nutnosti vyšetrovania nezákonného využívania našich služieb alebo pre potreby súdneho konania: pre orgány vyšetrovania trestnej činnosti,
zasielanie obchodného oznámenia, po vašom súhlase: pre spoločnosť, ktorá rozosielku zaisťuje.
So všetkými spolupracujúcimi poskytovateľmi služieb máme zmluvne ošetrené spracovanie vašich osobných údajov v súlade s podmienkami ochrany osobných údajov a platnou legislatívou.
Cookies
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení (počítač, mobilné zariadenie alebo inom prístroji umožňujúce prístup k internetu), na ktorom používate e-shop www.creammy.xyz a www.kouzelnehrackarstvi.cz. Ak ich po opustení našich stránok nezmažete, sú opäť využívané počas vašich ďalších návštev. Cookies používame na zlepšenie funkčnosti našich stránok a zjednodušenie vašej budúcej návštevy, najmä pre tieto činnosti:
uloženie predvolieb a nastavení, ktoré umožňujú, aby naše webové stránky fungovali správne,
prihlásenie a overovanie (ak sa nechcete stále prihlasovať a odhlasovať, vďaka cookies nemusíte)
zabezpečenie (cookies používame na odhaľovanie podvodov a zneužitie našich webových stránok)
analýzy (Pomocou cookies zhromažďujeme dáta pre naše analytické nástroje)
marketing (cookies využívame na vyhodnotenie našich marketingových kampaní alebo na oslovenie zákazníkov)
sociálne siete (niektorý obsah z našich stránok môžete zdieľať s vašimi priateľmi)
Napriek vyššie uvedenému na základe súborov cookies vás nie sme schopní identifikovať na úroveň konkrétnej fyzickej osoby.
Ako odmietnuť používanie súborov cookies?
Cookies z vášho počítača alebo z iného zariadenia môžete ľahko vymazať pomocou vášho prehliadača. Návod, ako zaobchádzať so súbormi cookies a ako ich odstrániť, nájdete v ponuke "Pomoc" vášho prehliadača. V takom prípade je ale možné, že sa vám niektoré časti našich stránok nebudú zobrazovať správne, ich prezeranie pre vás bude zložitejšie a nebude sa vám zobrazovať ponuka výrobkov zodpovedajúca práve vašim potrebám.
Ak budete používať naše stránky bez zmeny nastavenia, budeme to považovať za súhlas s používaním cookies na našich stránkach.
Využívané analytické nástroje
Štatické údaje
Pokiaľ využívate naše webové stránky, zhromažďujeme štatistické údaje o vašej aktivite, ktoré ďalej využívame na zlepšenie našich služieb.
Google Analytics
Služba, ktorá umožňuje analýzu nášho e-shopu. Je od spoločnosti Google Inc. („Google“). Informácie vygenerované pri využívaní nášho webu sú prenášané na servery spoločnosti Google, kde sú následne uložené. Spoločnosť Google využíva tieto informácie na analýzu používateľského správania na našom webe a túto analýzu nám následne poskytuje.
Sklik, Adwords
Tieto služby sú marketingové nástroje, ktoré nám umožňujú ponúkať naše služby novým alebo existujúcim zákazníkom. Poskytujú ich spoločnosti Google alebo Zoznam. Aby služby fungovali správne, využívajú cookies.
Dobrovoľnosť udelenia súhlasu
Udelenie súhlasu so spracovaním osobných údajov je úplne dobrovoľné a nepodmieňuje žiadne iné plnenie zo strany spoločnosti Patagonie s.r.o.
Doba spracovania osobných údajov
Vaše osobné údaje získané za účelom realizácie vašej objednávky spracovávame v súlade so zákonom č. 235/2004 Zb., o dani z pridanej hodnoty, § 35, ods. 2, v znení neskorších predpisov. Vaše osobné údaje získané na základe dobrovoľného súhlasu za účelom zasielania obchodných oznámení spracovávame po dobu existencie tohto účelu alebo do odvolania vášho súhlasu.
Vaše práva
Vaším prirodzeným právom je dostať informácie o vašich dátach, ktoré o vás spracovávame. Rovnako máte právo na opravu alebo zablokovanie nesprávnych či neaktuálnych údajov, právo na obmedzenie spracovania a právo vzniesť námietku proti spracovaniu. V určitých prípadoch vám patrí právo na výmaz. Ďalej sme povinní vaše osobné údaje na vaše požiadanie preniesť na vami zvoleného správcu/spracovateľa osobných údajov.
Pokiaľ ste nám dali súhlas so spracovaním vašich osobných údajov za účelom zasielania obchodných oznámení, potom máte možnosť tento súhlas kedykoľvek odvolať buď kliknutím na odkaz v obchodnom oznámení (newsletteri) alebo odoslaním odvolania súhlasu na emailovú adresu linda@kouzelnehrackarstvi.cz.
Ak ste presvedčení, že s vašimi dátami nezaobchádzame adekvátne a podľa zákonných noriem, máte možnosť podať sťažnosť na dozornom úrade, ktorým je Úrad pre ochranu osobných údajov.
Pokiaľ sa chcete opýtať na čokoľvek, čo sa týka spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte prosím správcu osobných údajov na e-mail linda@creammy.xyz.